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北京亨豐業科技有限公司提供的技術服務包括電話支持及現場支持兩種,用于協助用戶設備故障及時得到解決,設備、穩定的運行。
1、電話支持服務
A、用戶在維護過程中,出現由于設備引起的技術故障,而導致無常工作,可通過電話向本公司提出服務要求。
B、維護工程師組成電話支持小組,以快的時間響應用戶的服務要求,回答用戶提出的問題,協助與指導用戶制定解決的方案。
2、&sp; 現場支持服務
A、在電話支持無法妥善解決問題的情況下,我方將在48小時內派技術人員到達現場協助用戶排除故障。
B、對于在保修期內的產品,在保修期內,我方將無償更換由于原材料、設計及制造工藝等技術問題和質量問題而發生故障的產品,并在買方無法處理的主要問題上,提供更換服務,及時解決產品存在的各種問題和產品的修理問題。
C、對于保修期滿的產品,我方仍按買方的要求提供對任何出現故障的設備進行維修服務,修理不好的產品及時以優惠的價格更換。技術服務












