1.壹年保修,有嘗維修。
客戶所采購之我公司的產品,自購買之日(出貨單日期為準)起,享受一年的保修。
2、一年有限上門服務,廣州上海及周邊客戶,由總部安排人員上門維護;外地客戶將由當地經銷商或由我司指定的維修單位上門維修。客戶所采購之我公司的產品,在正常使用中所出現的硬件故障,在一年內(出貨單日期為準),當產品出現故障時應及將故障現像等詳細信息反饋給我公司,您將得到我公司電話指導、我公司所授權特
約維修單位上門維修服務,此服務限于原廠配置的部件(配置清單詳見裝箱單)。
3、維修響應時間
當您需要提供服務時,我們將在接到維修申請之時起24小時內做出響應。
4、故障時間
在保修期間給您提供服務時,服務人員會盡快,如因個別復雜情況或不可因素導致不能在快速,服務人員將與您協商,明確時間,長不能過十五個工作日內。
5、其他
由于配件停產、斷檔、交通中斷、運輸丟失等非我公司所能左右原因,導致耽誤維修時間由
雙方協商解決
6、有償服務
過保修期的我公司產品,我公司可提供有償維修服務并收取配件成本費用。
7、配件權
在保修期內,本公司擁有更換后故障部件的權。
二、維修方式
1.送修、郵寄為主。
2.簡單配件出現的故障,經我公司服務人員記錄序列號并授權,由客戶自行維修更換。
3.觸摸查詢一體機重要配件出現的故障,我公司提供上門維修服務。
三、有限責任
(1)您所采購的產品經我公司維修后,繼續享有對原整機的保修期的。
(2)當您向我公司要求提供保修服務時,請您出示保修單,如果您不能提供上述資料及憑證,我公司有權不提供保修服務。
四、免除保修義務
為了使您的合法權益受到保護,避免不要的損失,對于下列原因導致的產品故障、工作異常或損
壞,我公司不承修義務,請您選擇有償服務。
(1)產品出保修期內;
(2)用戶使用不當導致我產品損壞;
(3)用戶使用非我公司設備原因導致產品損壞;
(4)非我公司提供的系統軟件、等故障導致我公司提供的硬件或應用軟件損壞;
(5)未經我公司許可由客戶自行拆卸、改動我公司硬件及軟件產品造成損壞;
(6)由于用戶二次運輸所造成的外觀及內部設備的破損;
(7)自然災害等不可拒的外來因素導致我公司產品損壞。
培訓服務
1、進行技術培訓。
2、咨詢服務:任何時候、任何地點,凡購買我公司電腦產
品的用戶,均可享受到的咨詢服務。
3、個性決方案設計:根據用戶不同的需求,向用戶提供優化的設計方案。
4、提供服務選件:根據用戶的不同需求,用戶可選購更多的服務內容進行升級,限度的滿足不同行業的個性化需求。
5、提供網上技術支持:充分利用INTERNETR和各種軟件文本的可傳遞特點,為您提供快捷方便的網上技術服務。







