倉儲部月度考核管理辦法

1.0 目的 為規(guī)范倉儲管理，提高本部門各級作業(yè)人員的操作水平和管理能力，提升本部門各級作業(yè)人員的個人修養(yǎng)、工作態(tài)度與服務(wù)意識，減少作業(yè)失誤和差錯，做到獎、懲分明；同時激勵和指導本部門各級作業(yè)人員不斷改進工作，提升作業(yè)效率與作業(yè)品質(zhì)，并逐步形成以績效為中心的管理體系，確保倉儲作業(yè)有章可行，特制定本辦法。2.0 范圍 適用于本部門倉管員、叉車司機、搬運工。3.0 職責3.1 部門經(jīng)理設(shè)定月度考核目標及考核細則。3.2倉庫主管負責宣導與監(jiān)督，并依據(jù)實際情況提出修訂意見。3.3 各級作業(yè)人員嚴格遵照執(zhí)行，在執(zhí)行過程中可依據(jù)實際情況提出修訂意見。4.0 內(nèi)容4.1 考核原則4.1.1 公開原則：考核人要向被考核人明確說明績效考核的標準、流程及方法，確保績效考核的透明度。4.1.2 客觀性原則：績效考核要以確立的目標和崗位職責為依據(jù)，對被考核人的評價應(yīng)避免主觀臆斷。4.1.3 開放溝通原則：在整個績效考核過程中，目標設(shè)定、過程督導、考核結(jié)果及提出改進方向等環(huán)節(jié)均應(yīng)進行充分的交流與溝通。4.1.4 差別原則：考核結(jié)果分優(yōu)、甲、乙、丙、丁五個等級，并按正態(tài)分布強制區(qū)分。各等級對應(yīng)比重及等級定義如下4.1.5 發(fā)展原則：通過績效考核的約束與競爭，促進個人與團隊的不斷發(fā)展，提升本部門的工作業(yè)績。考核人與被考核人都應(yīng)將績效管理作為提高績效的重要手段，并作為管理者日常工作的重要內(nèi)容。4.2 考核目標4.2.1 月度倉儲安全事故為零。4.2.2 月度倉儲環(huán)保事故為零。4.2.3 月度倉儲裝、卸及收、發(fā)、存作業(yè)差錯為零。4.2.4 月度客訴及其他投訴為零。4.3 考核細則4.3.1 工作態(tài)度與工作紀律：4.3.1.1 未按規(guī)定著裝進入作業(yè)區(qū)域，扣5分/人.次。4.3.1.2 工作期間玩游戲或干與工作無關(guān)的事務(wù)，扣5分/人.次。4.3.1.3 無故脫崗、離崗、睡崗，扣5分/人.次。4.3.1.4 未經(jīng)請示帶無關(guān)人員進入崗位，扣5分/人.次。4.3.1.5 做事拖拉或消極怠工，經(jīng)主管指出后仍不改進，扣5分/人.次。4.3.1.6 對主管安排的工作不予執(zhí)行，還頂撞主管，扣10分/人.次。4.3.1.7 工作期間謾罵同事，扣15分/人.次。4.3.1.8 工作期間發(fā)生打架、斗毆，扣30分/人.次。4.3.1.9 上班前有喝酒，不允許進入工作崗位，強令其休假，同時扣30分/人.次。4.3.2 團結(jié)協(xié)作、溝通協(xié)調(diào)與崗位素質(zhì)：4.3.2.1 在工作期間不配合公司其他部門而收到投訴，經(jīng)查證屬實，扣10分/人.次。4.3.2.2 在收料時有意刁難送貨人而收到投訴，經(jīng)查證屬實，扣10分/人.次。4.3.2.3 在發(fā)貨裝車時，有意刁難提貨人員而收到投訴，經(jīng)查證屬實，扣10分/人.次。4.3.2.4 在工作配合當中，有意推諉或借故離開而影響工作進度，扣10分/人.次。4.3.2.5 主管（含）以上領(lǐng)導交辦的工作未能如期完成，且無合理理由，扣10分/人.次。4.3.2.6 在工作中有意制造一些不利于團隊發(fā)展的言論，經(jīng)查證屬實，扣10分/人.次。4.3.2.7 在工作中，因操作不當而損壞物品，扣10分/人.次。4.3.2.8 誣告、毀謗而影響團隊建設(shè)，經(jīng)查證屬實，扣20分/人.次。4.3.3 操作能力與管理能力：4.3.3.1 在收、發(fā)料過程當中，因工作不認真造成錯誤，情節(jié)輕微者，扣5分/人.次。情節(jié)較嚴重者，扣15分/人.次。情節(jié)嚴重者，扣30分/人.次。情節(jié)特別嚴重者，扣50分/人.次。4.3.3.2 在收、發(fā)料過程當中，因指揮不當，造成輕微事故者，扣10分/人.次。造成較嚴重事故者，扣30分/人.次。造成嚴重事故者，扣50分/人.次。造成特別嚴重事故者，扣100分/人.次。4.3.3.3 在收、發(fā)料作業(yè)完成后，未及時清理場地衛(wèi)生，扣10分/人.次。4.3.4 工作質(zhì)量與工作效率：4.3.4.1 查庫時，發(fā)現(xiàn)物品擺放凌亂，扣5分/人.次。發(fā)現(xiàn)倉庫各類記錄未及時更新，扣5分/人.次。發(fā)現(xiàn)賬、物不符，扣15分/人.次。4.3.4.2 每天上班后，發(fā)現(xiàn)倉庫衛(wèi)生未按要求進行清掃，扣10分/人.次。4.3.4.3 工作信息未及時回復，影響工作者，扣10分/人.次。4.3.4.4 因工作失誤引起客訴，情節(jié)輕微者，扣20分/人.次。情節(jié)嚴重者，扣50分/人.次。4.3.4.5 在工作中，因操作不當，造成泄漏而未及時處理與上報，扣20分/人.次。4.3.5 學習能力與專業(yè)知識：4.3.5.1 利用空擋時間主動學習與工作有關(guān)的知識，獎5分/人.次。4.3.5.2 在工作中發(fā)揮專業(yè)知識改善作業(yè)流程，因而提高工作品質(zhì)與效率，獎15分/人.次。4.3.5.3 提出合理化建議被采納，因而提高工作品質(zhì)與效率，獎15分/人.次。4.3.5.4 在工作中，能及時發(fā)現(xiàn)安全隱患并能及時處理與上報，獎20分/人.次。4.3.5.5 能有效利用空間，在確保安全的前提下提升庫容，獎15分/人.次。 4.3.5.6 在處理突發(fā)性事件上，能有效控制事態(tài)的擴大，獎20分/人.次。4.4 考核方式4.4.1 考核人必須以對工作負責、對公司負責和對被考核人負責的態(tài)度進行考核，并以客觀事實為依據(jù)。考核針對的是被考核人的工作績效表現(xiàn)。對被考核人的考評應(yīng)以發(fā)展和提高被考核人的工作績效和工作能力為目標。考評過程應(yīng)進行良好的溝通，考核人應(yīng)讓被考核人了解考核結(jié)果后在考核表上簽名，以示了解。同時，被考核人也可提出自己的看法。4.4.2 考核人對被考核人的工作績效進行總結(jié)，并根據(jù)被考核人有待改進的地方，提出改進與提高的期望與措施。同時共同制定下期的績效目標。4.4.3 被考核人自評。主管對被考核人進行系統(tǒng)的考核。部門經(jīng)理對被考核人進行最終的評定，并將評定結(jié)果告知被考核人簽字確認。4.4.4 被考核人對最終考核結(jié)果有申訴權(quán)。首先可當面口頭向部門經(jīng)理申訴，如認為部門經(jīng)理處置不當，可書面向公司人事部提出書面申訴。4.4.5 主管在考核過程中，如發(fā)現(xiàn)有打擊報復或弄虛作假，經(jīng)查核屬實，由部門經(jīng)理書面報告公司人事部，由人事部按公司相關(guān)規(guī)定予以行政處罰。4.4.6 被考核人書面向公司人事部提出申訴后，人事部有權(quán)進行核查。如申訴屬實，由人事部按公司相關(guān)規(guī)定對部門經(jīng)理提出行政處罰；如申訴不失，由人事部按公司相關(guān)規(guī)定對申訴人提出行政處罰。4.4.7 被考核人連續(xù)三次被考核為“丁”，部門經(jīng)理有權(quán)向公司人事部提出與被考核人解除《勞動合同》的建議。4.4.8 被考核人當月無故曠工1天（含）以上或請事假、病假合計超過10天（含）以上，不參與考核，績效為零。4.4.9 被考核人當月發(fā)生重大安全或環(huán)保事故，績效為零。4.5 考核的作用4.5.1 月度評先積極分子的依據(jù)。4.5.2 年度評選先進員工的依據(jù)。4.5.3 員工調(diào)薪的依據(jù)。4.5.4 員工職務(wù)晉升的依據(jù)。4.6 考核時間與考核分值4.6.1 每月3號前，主管將考核結(jié)果上報給部門經(jīng)理。4.6.2 考核總分值為100分，超過100分按100分計。4.6 附件4.6.1 《員工日常考核登記記錄表》4.6.2 《員工考核表》4.6.3 《員工考核申訴表》5.0 引用文件（略）6.0 應(yīng)用表單 （略）