商品配送中心管理的關鍵是組織物流配送中心的作業，其要點是在提高客戶服務水準，同時又考慮削減流通成本及戰略競爭對手的基礎上。實現物流配送中心內的合理化作業，改進配送中心的作業及實施及時制作業。組織這些作業的關鍵是高效信息系統的構筑，亦即在接受客戶訂貨、發貨，在中心內進行保管、備貨，以及針對終端客戶要求分揀、配送等各個階段，建立與物質運動相吻合的，進而能迅速、正確處理各類信息的高效運營系統。

組織合理化作業

物流配送中心內合理化作業的種種主要是借助導人自動化儀器、構筑信息系統等手段，力圖做到中心內作業的機械化、節省人力資源、簡化訂發貨作業、最終降低物流成本，縮短商品在途時間，進而真正做到商物分離，使營業人員專心于經營活動，提高經營績效。

改進配送中心作業

(1)安排足夠的配送中心，滿足顧客的需要。

(2)在認真考慮顧客服務水平的前提下，將現有配送據點盡可能地予以精簡。如果可能應引進自動化機械、更新設備，將舊的配送中心改造成為新的配送中心。

(3)配送中心庫存應根據補充用庫存和訂貨提前期天數來保持每天配送需要的最下限即可。

(4)不要把所有品種都放進配送中心，只需保留發貨頻率高、發貨量大的品種，很少賣出的商品不要放進配送中心。

(5)配送中心的庫存，應實行固定位置管理。固定位置管理的好處是便于揀選，放置處所確定，多余的東西擠不進來，有利于提高作業效率，發貨頻率高的放在外側，發貨頻率低的就移到里邊去。

(6)配送中心要充分留出作業空間。配送中心用以存貨的空間、作業的空間和過道最好各占1／3。同時，存貨空間也不得超過1／2。

(7)配送中心應構筑追求最大發貨效率的作業系統。為此，應積極推行機械化、自動化，其中，最為關鍵的是能夠迅速準確地進行揀選作業。

(8)為提高配送中心的效率，應建立支持作業的信息系統和支持庫存補充的信息系統。其核心是支持揀選作業，為提高揀選作業效率，必須有信息系統支持。同時只有很好地調控配送和保管兩個領域，才能有效地滿足顧客需要，因此，也必須有協調配送中心和庫存中心的信息系統支持。

(9)為了適應顧客小批量、縮短交貨區間、貨色齊全等要求的銷售戰略考慮，必須對配送中心進行改革。最近作為配送中心改革的一環，采用商業企業等系列流通政策的廠家正在積極建設區域流通中心。

實施及時化作業

配送中心及時化作業是指商品適時、實時和即時地調配，不超前，不等待。物流配送中心管理的一條基本原則是在適當的時間，把適當的物品運送到適當的場所，實現服務優質、庫存準時、成本低廉和運行可靠等工作目標。