智能排隊(duì)管理系統(tǒng)初的開發(fā)點(diǎn)是為了解決營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“排隊(duì)難”的問題。它通過將取號(hào)、叫號(hào)進(jìn)行自動(dòng)化處理，使得客戶不需要再站立排隊(duì)，而可以輕松的坐在等待區(qū)等待叫號(hào)，然后接受服務(wù)。隨著系統(tǒng)的不斷完善和業(yè)務(wù)種類的細(xì)分，智能排隊(duì)管理系統(tǒng)除了滿足早的排隊(duì)取號(hào)需求之外，還能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)分流、VIP重點(diǎn)客戶單獨(dú)處理、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、排隊(duì)等待情況網(wǎng)絡(luò)查詢、短信通知等多種功能。并且通過對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的取號(hào)、叫號(hào)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，可以幫助營業(yè)廳進(jìn)行人員的安排和調(diào)配。
幫助營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)： 柜臺(tái)化：讓客戶感受高科技、率的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
作業(yè)效率化：整合人員、科技及流程，縮短用戶辦理等候時(shí)間。
管理科學(xué)化：精準(zhǔn)的量化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)與柜員工作效率。
客戶自助化：客戶自行輸入證件號(hào)取號(hào)及信息查核功能。
設(shè)備增值化：可即時(shí)播放業(yè)務(wù)行業(yè)影片及跑馬燈等信息。
適用范圍：金融、通訊、政務(wù)、稅務(wù)等窗口服務(wù)行業(yè)。
