影響電商倉庫庫存準確率的幾點原因

一、人員結構影響

1、人員配置：

組織架構設置的不合理，會讓倉儲內部的責任與分工不明確。進而導致架構內人員對庫存質量控制責任心的變化。常見案例，如果讓平級的兩位經理級去管理均會發生碰觸貨位的不同團隊，例如分揀與上架，往往會發生在討論庫存準確性責任的時候，出現推諉扯皮的現象。

2、人員管理：

這里主要指的是人員本身性格是否具備認真、負責、仔細的特質。再好的管理制度、技術設備如果由不負責任的人去操作均無法達到預期的設置目標。

3、管理目標：

考核什么得到什么，倉儲負責人必須對于庫存準確性指標有足夠的重視度與敏感性。必須將此點作為一項與管理層薪酬綁定的考核指標。

4、企業文化：

企業文化宣導的方向，必須強調團隊、責任、服務等方面的內容，讓團隊成員通過企業文化的引導，逐步向管理者要求的行為特質方面改善。

二、流程設計影響

1、第三方監督

倉儲最高負責人不可過分的相信直屬下屬給出的結果。肉眼可以直觀發現的問題點由該管理者自身去監督檢查。對于隱性的大量數據必須要求公司安排第三方部門進行監督，而自身則作為輔助監督存在。

2、下游監督上游

往往一個企業是根據業務流程環節中的功能完備性進行部門的劃分。通過下游向上監督，對于整體部門負責人全局把控力得到增強。

三、技術影響

1、信息系統：

電商倉儲環節對于信息系統的依賴是極其嚴重的，如果沒有配套功能完備的WMS對倉儲業務進行流程引導，而單純的依賴人員，對于庫存準確性這項指標的影響是巨大的。直白的來說就是沒法控制!其中關鍵性的幾個功能分別是：條碼應用、PDA應用、庫存貨位管理系統、人員信息系統。

2、軟硬件設備：

設備包含直接可以提高數量準確性的設備，也包含配套系統支持用設備。較為典型使用的例如在入庫環節，通過條碼識別、RFID識別等設備進行入庫品類區分與數量控制;在分揀或者盤點環節，進行被撿品的系統復核確認。

四、貨品影響

1、相似性：在入庫、上架、盤點、分揀、理貨等環節均會發生對商品進行核對的環節。核對點基本分為：商品品名(漢字、字母、產品編碼)、商品外觀(圖案、形狀、顏色、尺碼)。

2、復雜度：對于涉及商品組裝的情況，注意防止組裝/配件出現疏漏遺失、匹配錯誤等情況。復雜度越高，其中間出現問題越大，往往出現就是配件

3、過于微小：例如胸針、小飾品、配件等物品在清點、保管與出庫的時候難度均會加大。

五、貨位設計影響

1、對于一品多位、多位一品、一位一品

所謂的位指的是貨位，所謂的品指的是SKU，三種方式各有利弊，一位一品的方式，其貨位與SKU對應關系極為清晰，代價是倉容利用率或單位面積保管量的下降。多位一品，其單位面積保管量的上升，代價是分揀效率的下降與庫存準確性的間接下降。而一品多位的情況多發生在兩種情況：a、單個SKU商品數量過大一個貨位(或托盤位)放不下;b、隨機上架模式采用的副產物。

2、分揀方式與其配套的分撥方式

一般單量少的情況下會使用摘果法分揀，也就是逐個訂單逐個分揀的方法。單量大的情況下會使用播種法分揀，其形式是批量訂單統一分揀后再進行分播處理區分單個訂單與對應實物。理論上播種方式操作的復雜度會導致比摘果方式出現的差錯率會高。不過如果輔助有分撥墻、信息系統(波次匯總、分撥操作等)輔助的話，還是可以有效控制差錯率的情況下，還可進一步提高分揀效率。

3、相鄰貨位是否放置相似商品

由于分揀、上架環節是人來操作，在分揀與上架過程中極易發生看錯了相鄰貨位的商品而出現分揀與上架錯誤的情況。但是這樣也不影響按照商品產品線進行區域集中管理的思路，如果在信息系統不支持的情況下，線下做手工調撥進行此種管理對于人力的消耗是不容忽視的。

六、管理影響

1、盜竊：首當其沖要提到倉庫管理中的這個無法回避的問題。對于盜竊情況不加以控制，會出現重大、難以彌補的惡果。對于盜竊問題的解決辦法，分為防范解決三個方面。首先說軟性措施，對于一個還未發現盜竊事件的新團隊，要主要從宣導方面著手、注重宣傳。通過文化墻、會議、培訓等多個渠道，告知員工違法成本的高昂。如若發現了具體的案例，并追朔到了當事人，可以聯合公安進行重點教育宣講工作。硬性措施，配備安保人員、配備掃描設備、金屬探測門。通過設備手段來防范富含金屬的高值3C商品與飾品被夾帶出庫區。好的安保人員可以通過對方表情的觀察將一些非慣偷挖掘出來。制度支持，公司人事部門必須首先出具配套的管理制度，并讓員工會簽。這樣在盜竊發生后，可以有法可依，避免出現無謂的人事糾紛。

2、掉落：商品由于存儲過程中保管不當，會出現商品掉落至貨架底部、箱子之間等容易忽視的區域。解決辦法一方面要靠提高盤點人員的責任心，另一方面也可以通過使用貨位盒、異常箱、理貨、盤點前死角清理等多種方式進行規避。