疫情中的電商“戰役”

2020年的開頭有些一波三折，受疫情影響，很多零售企業的線下門店業務受到沉重打擊，虧損現象促使商家進行自救，組建或者加強電商部門，甚至出現了部分企業鼓勵全員線上營銷，全員直播的現象。但機遇和風險是并存的，2003年的非典直接推動了電商的快速發展，本次新冠疫情同樣也會對電商帶來深遠的影響。近年來，線上電商、直播為很多企業帶來大量訂單，甚至一場普通的直播活動可能會帶來數十萬訂單量，堪比一場雙十一促銷活動。和傳統門店發貨不同，電商發貨時效性高，波動大，異常情況多，管理難度大。

很多企業只有OMS系統，沒有專業的WMS系統。或者WMS只支持線下發貨，電商功能薄弱，導致發貨速度慢，倉庫人效/坪效低，客戶滿意度低。隨著線上訂單量的日益增長，如何實現發貨的快、準、省”，就成為了很多倉儲管理人員的重大課題。工欲善其事，必先利其器，對于一個迫切需要提高發貨速度的電話或全渠道倉庫來說，一套專業的電商倉儲管理系統是不可或缺的。首先，需要了解的是有的WMS軟件只針對電商發貨業務，而有的WMS同時支持電商、唯品會和線下業務。其次，電商發貨必備的例如波次策略、揀貨模式、驗貨方式、揀貨策略、快遞策略等根據品牌不同相差較大，管理顆粒度也各有不同。最后，高峰訂單量規模以及未來5年內的增長率需認真估算，數萬單、數十萬單、數百萬單對系統性能的要求截然不同，企業需要根據自身情況謹慎選擇適合自己的WMS系統。

電商倉儲系統選型完成后需要和上游系統對接。我們經常會碰到的情況可能有1）單獨和OMS對接。 2）同時對接上游OMS、ERP兩套系統。

1）單獨和OMS對接。由于電商系統基本都遵循奇門接口規范，OMS和WMS的對接是非常方便的。OMS一般會有多個網店虛擬倉需要對接WMS的物理倉，對接方式多種多樣。從直覺來看，OMS的虛擬倉和實際的物理倉一一對應，或者虛擬倉分別和倉庫的各個庫區一一對應似乎比較合理，但由于網店虛擬倉可能用的是相同商品，虛擬倉之間可能會存在頻繁調貨，導致物理倉的商品也要來回搬動，增加了不必要的工作量，顯得不那么可取。從實戰角度來看，上游多個網店或邏輯倉只對應一個物理倉是比較合理的，物理倉并不區分存放不同網店的商品，倉庫作業員入庫方便，揀貨也方便，無須因為上游倉的調撥導致商品來回移動。